ÇORUM - SUNGURLU DEVLET HASTANESİ HİZMETTE SINIR TANIMIYOR

ÇORUM - SUNGURLU DEVLET HASTANESİ HİZMETTE SINIR TANIMIYOR
12.08.2010 12:54

Tweet	Follow

ÇORUM (İHA) - Çorum'un Sungurlu Devlet Hastanesi'nin yaşlı ve engelli hastalar ile hasta yakınlarına hizmet vermesi için oluşturduğu hasta yönlendirme birimi başarılı çalışmalarıyla ilçe halkının takdirini topluyor.
Sağlık Bakanlığının "sağlıkta dönüşüm" programının ana hedefi olan "insan merkezli sağlık uygulamaları" politikası gereği etkili, verimli, ulaşılabilir, kaliteli, hasta merkezli sağlık hizmet sunumu yaklaşımını ana hizmet politikası olarak belirlediklerini vurgulayan Sungurlu Devlet Hastanesi Başhekimi Dr. Metin Karan, "Hastane girişinde oluşturduğumuz danışma ve yönlendirme birimi hastalarımızın hastaneye adımını attığı andan itibaren anında devreye giriyor. Başlattığımız hasta yönlendirme hizmeti ile
hastaneye gelen hasta, hasta yakını, refakatçi ve ziyaretçilerin uygun birimlere yönlendirilmesi sağlanıyor" dedi.
Yönlendirme birimindeki personelin gelen hastalara ilgili konularda danışmanlık ve bilgilendirme yaptığını yaşlı ve engelli hasta ve hasta yakınını ise hizmet alacağı ya da gideceği birime ulaştırma görevi yaptığını dile getiren Başhekim Karan, "Bunun için gerektiğinde ilgili birime hastayla beraber gidiyorlar. Bu konuda özellikle yaşlı ve engelli hastalarımızdan da çok olumlu tepkiler almaktayız. Ayrıca, hastanemize başvuran hastaların rapor ve evrak işlemleri yönlendirme elemanlarımız tarafından
hastalarımız adına takip ediliyor. Hastalarımız bu süreçte işlemleri yapılırken, hastanemiz kafeteryasında dinleniyorlar. Hekimlerimiz tarafından hastaneye yatması uygun görülen hastalarımızın yatış ve taburcu işlemleri de servislerde bulunan kat sekreterleri tarafından takip ediliyor. Bu sayede hastalarımızın dosyalarıyla dolaşıp mağdur olmasının önüne geçilmiş olunuyor" şeklinde konuştu.
Yönlendirme elemanlarının tamamı halkla ilişkiler, iletişim, empati, hasta hakları konularında çeşitli eğitimler aldıklarını söyleyen Başhekim Karan, "Yeni bir anlayışla çıktığımız bu yolda, projelerimizin işlerliğini görmek ve hastalarımızdan olumlu tepkiler almak bize gurur verdiği gibi, daha çok çalışarak yeni hedefler belirlememizi de sağlamaktadır. Hastalarımıza verdiğimiz değerin bir göstergesi olarak hasta haklarına saygılı, hasta memnuniyetini esas alan, kalıcı güven, etkili iletişim, güler yüzlü
hizmet ve önce insan anlayışını ilke edinerek hastanemizde verdiğimiz hizmeti en iyi şekilde sunabilme gayreti içerisindeyiz" diye konuştu.
(SŞ-BÖ-CMH-Y)
12.08.2010 12:53:44 TSI
NNNN

Havadurumu ayarlari