ISPARTA - KALİTE BELGESİ ÇALIŞMALARI

Son Haberler

28.05.2012 Pazartesi 22:37

Yerli Medya Faydalı Linkler Yabancı Medya Eğlenceli Linkler Reklam & Bilgi Bize Ulaşın HaberX English RSS

HaberX Mobile Favorilerime Ekle Anasayfam Yap

USD

1,7570

EUR

2,3630

EUR/USD

1,3449

IMKB100

59737/%0,00

ISTANBUL Perşembe: 15°C/21°CCuma: 15°C/22°CCumartesi: 14°C/23°C

Havadurumu ayarlari

Lutfen havadurumunu goruntulemek istediginiz sehri listeden seciniz.

ISPARTA - KALİTE BELGESİ ÇALIŞMALARI
23.07.2010 17:55

Tweet	Follow

ISPARTA (İHA) - Türk Telekom Isparta İl Müdürlüğü, ISO 9001-2000 Kalite Belgesi almak için çalışmalara başladı.
Hizmet kalitesi bakımından iyi durumda olduklarını ancak, bunu belgelendirmek için böyle bir çalışma yaptıklarını ifade eden Türk Telekom İl Müdürü Mehmet Daşdöğen, “Isparta’nın da içinde bulunduğu Güney-1 bölgesindeki iller bizim Süreç Yönetimi ismini verdiğimiz sürece dahil edildi. Süreç yönetiminde tüm personelimiz mantığının geliştirilmesini amaçlıyoruz. Isparta’nın da içinde bulunduğu Antalya, Konya, Afyonkarahisar, Burdur ve Karaman İlleri Süreç Yönetimi’ne girdi. Temmuz ayının 15’i itibariyle planlama ve eğitim süreci ilimizde başlattık. 21 Temmuz’da ilk gruba Süreç Yönetimi’yle ilgili eğitim verildi. Bu konuda toplamda da 230 personelimiz Süreç Yönetimi’yle ilgili eğitim alacak” dedi.
Bir bölüm personelin ise 27-28 Temmuz ve 03-04 Ağustos’ta eğitimlerini tamamlayacaklarını ve yeni yıla Süreç Yönetimi Belgesi almış bir il olarak gireceklerini belirten Daşdöğen, “Bu eğitim aynı zamanda kişisel gelişime de çok büyük katkı sağlayacak. Herkesin mantığının geliştirilmesi gerekiyor. Yani 1 günde olacak bir iş değil bu. Belge almak bizim birincil amacımız değil. Kağıt almakla kalite olmaz. Hiçbir işlem yapmadan zaten biz kaliteli hizmet verdiğimizi düşünüyoruz. Biz bunu belgeyle taçlandırmak istiyoruz. Süreç yönetimi devamlı olacak. Yani bir sefere mahsus olmayacak. En önemlisi de bu. Toplam kalite belgesiyle farkı da burada. Biz buna Süreç Yönetimi diyoruz. Amaç sürekli iyileştirme. Bu eğitimlerdeki amaç, tüm personelde istek uyandırmak. Zaten istek uyanmazsa başarıda gelmiyor” dedi.
(FK-SK-Y)
23.07.2010 17:51 TSİ
NNNN