MERSİN - VATANDAŞ TAPU SİCİL MÜDÜRLÜKLERİ'NDEN MEMNUN

MERSİN - VATANDAŞ TAPU SİCİL MÜDÜRLÜKLERİ'NDEN MEMNUN
19.08.2010 16:19

Tweet	Follow

MERSİN (İHA) - Mersin genelinde faaliyet gösteren Tapu Sicil Müdürlükleri'nde yapılan bir anket; söz konusu müdürlüklerde işlem yaptıran vatandaşın, buradan almış olduğu hizmetlerden memnun kaldığını ortaya koydu.
Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü 12. Bölge Müdürlüğü'ne bağlı olarak Mersin genelinde faaliyet göstermesinin yanında Tapu ve Kadastro Bilgi Sistemi'ne (TAKBİS) geçen toplam 7 Tapu Sicil Müdürlüğü'nde yapılan bir anket, vatandaşın söz konusu müdürlükte yapılan işlemlerden ve burada görevli personelden memnuniyetini gözler önüne serdi. Anket çalışmasının ise; şeffaf ve hesap verilebilir bir kamu yönetiminin yerine getirilebilmesi noktasında ilgili müdürlüklerden hizmet almış olan iş sahiplerinin, olumlu veya olumsuz izlenimlerinin değerlendirilmesi amacıyla yapıldığı kaydedildi.
Konuyla ilgili olarak Mersin Valiliği'nden yapılan açıklamaya göre; kent genelinde faaliyet gösteren 13 Tapu Sicil Müdürlüğü'nden TAKBİS'e geçmiş olan sadece 7 müdürlükte anket çalışması yapıldığı vurgulandı. 1-30 Haziran 2010 tarihleri arasında müdürlüklerin yapmış olduğu işlemlerin, Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü'nün 'Sürekli Kurumsal Gelişim Projesi (SKGP)' kapsamında bölge müdürlükleri bünyesinde oluşturulan; 'Vatandaş Memnuniyetini Takip ve Sorgulama Birimi' tarafından yürütülen anket çalışmalarıyla masaya yatırıldığına dikkat çekildi.
Akdeniz, Yenişehir, Mezitli, Toroslar, Tarsus, Erdemli ve Silifke Tapu Sicil Müdürlükleri'nde verilen hizmetlere bağlı olarak, 'Vatandaş Memnuniyetini Takip ve Sorgulama Birimi'nce 337 vatandaşla yapılan telefon görüşmesi sonucunda deneklerin kendilerine yöneltilen toplam 7 soruya yanıt vermeleri istendi. Alınan yanıtlarsa; vatandaşın Tapu Sicil Müdürlükleri'nden memnuniyetini ortaya koydu. Buna göre; ankete katılanların yüzde 72'i işlemini başvuru yaptığı tarih içinde tamamladığını dile getirirken, yüzde 93'ü de verilen randevu saatinde tüm işlemlerini tamamlayarak müdürlükten ayrıldığı bilgisini verdi.
Bunun yanında katılımcıların yüzde 91'i, Tapu Sicil Müdürlükleri'nde yaptırdığı işlemlerle ilgili olarak kendilerine verilen bilgileri yeterli bulurken, yine katılımcıların yüzde 85'i söz konusu müdürlüklerin işleyişinde beğenmediği bir yönün olmadığı yanıtını verdi. Ankete göre deneklerin yüzde 96'sı işlemini yapan memurun davranış ve tutumunu olumlu bulduğunu belirtirken, katılımcıların önemli bir bölümü de Tapu Sicil Müdürlükleri'nin fiziki yapısını yeterli bulduğunu dile getirdi.
(SNK-AB-Y)
19.08.2010 16:14 TSİ
NNNN

Havadurumu ayarlari