MUĞLA - KURUM MEMNUNİYETİ VATANDAŞA SORULACAK

MUĞLA - KURUM MEMNUNİYETİ VATANDAŞA SORULACAK
13.07.2010 16:26

Tweet	Follow

MUĞLA (İHA) - Muğla’da, Vali Fatih Şahin’in öncülüğünde, vatandaşların kamu hizmetlerinden aldıkları memnuniyete yönelik olarak, vatandaşlara sunulan kamu hizmetlerinin daha etkili, daha verimli ve daha hızlı hale getirmek amacıyla, “Vatandaş Memnuniyeti Anketi” adı altında örnek bir uygulama başlatıldı.
Muğla Valisi Fatih Şahin, Valilik 75. Yıl salonunda basın mensuplarına yaptığı açıklamada, anketin 2-3 ayda bir uygulanacağını ve süreklilik kazanacağını belirterek, “Uyguladığımız anket ile, vatandaşlarımıza sunduğumuz kamu hizmetinin kalitesini ölçmek istiyoruz. Bu uygulama, şeffaflıkla hesap verebilme ve kendimizi sorgulayabilme anlamına da geliyor. Amacımız, sunulan kamu hizmetlerinin, daha etkili, daha verimli ve daha hızlı hale getirmek. Böylece vatandaşın bakış açısıyla bir değerlendirme yapma fırsatı bulacağız. Bu anketi Muğla’daki 29 kamu kuruluşunda uygulayacağız. Her kurumla ilgili 50 vatandaşımıza 9’ar soru yönelteceğiz. Anket sonunda, en yüksek puanı alan kuruluşun çalışanlarını birer takdirname ile ödüllendireceğiz. Böylece kurumlarda sunulan kamu hizmetlerindeki aksaklıkları da belirleme fırsatını elde edeceğiz. Bu durumda olan kurumları uyararak, en kısa sürede kendilerini düzeltmelerini isteyeceğiz. Gerekirse, soruşturma açma yoluna gideceğiz. Anketi hazırlayan arkadaşlarımızı kutluyorum” şeklinde konuştu.
Ankette sorulan sorular şöyle sıralanıyor: Hizmet aldığınız birimin hizmet binasına, çevre düzenlemesine ve temizliğine gereken önem gösterilmiş mi? Hizmet alırken ilgili personelin size karşı olan genel hal ve tavırlarından memnun kaldınız mı? Hizmet alırken, ilk gelen kişilere öncelik verilerek sıra sistemine riayet ediliyor mu? Hizmet alırken bekleme süreniz makul ölçülerde mi? Yapmış olduğunuz başvurunuza zamanında cevap alabildiniz mi? Yöneticiyle konuşmanız gereken durumlarda, yöneticiye rahat ulaşabiliyor musunuz? Birimle ilgili duyuruları zamanında öğrenebiliyor musunuz? Hizmet aldığınız birimde engelliler için gerekli kolaylıklar sağlanıyor mu?
(BT-MB-İK)
13.07.2010 16:22 TSİ
NNNN

Havadurumu ayarlari