Dünya genelinde otomotiv sektöründe teknolojik gelişmeler hız kesmeden sürerken, bazı yeni modeller kullanıcılar için hayal kırıklığına neden oldu. JD Power tarafından yayımlanan 2025 İlk Kalite Çalışması (IQS), sıfır kilometre otomobillerde yaşanan sorunları gözler önüne serdi. Çalışmada, farklı segmentlerde 92 binin üzerinde araç sahibinden alınan geri bildirimler dikkate alındı.
Araştırmada sürücüler, yeni araçlarında en fazla bilgi-eğlence sistemleri, kontrol ekranları, sürüş destek sistemleri ve iç tasarımla ilgili sorunlar yaşadıklarını belirtti. Özellikle araç içi teknolojilerde karmaşık ekran yapısı ve kullanıcı dostu olmayan arayüzler, sürücüler için dikkat dağıtıcı unsurlar arasında yer aldı.
JD Power Otomobil Kıyaslama Kıdemli Direktörü Frank Hanley, lüks segmentteki araçlarda daha fazla teknik problem tespit edildiğine dikkat çekti. Hanley, kullanıcıların temel fonksiyonlara ulaşmak için çok sayıda ekran geçişi yapmak zorunda kaldığını, bunun da kullanım zorluklarını artırdığını belirtti. Ayrıca iklim kontrolü, dijital garaj kapısı sistemleri ve multimedya erişimi gibi özelliklerdeki aşırı dijitalleşme, sürüş güvenliğini etkileyen unsurlar arasında gösterildi.
2025 yılı listesinde dikkat çeken bir diğer detay ise Ram Trucks markasının yaşadığı gerileme oldu. 2024 yılında en sorunsuz marka olarak zirvede yer alan Ram, bu yıl yedinci sıraya düştü.
Autoguide tarafından paylaşılan verilere göre JD Power’ın 2025 raporunda en çok sorun yaşanan markalar şöyle sıralandı:
-
Audi: 269 problem/100 araç
-
Volvo: 258
-
Infiniti: 242
-
Volkswagen: 225
-
Mazda: 225
-
Mitsubishi: 222
-
Ram: 218
-
Mini: 218
-
Chrysler: 213
-
Mercedes-Benz: 210
Listeye göre üst segmentte yer alan bazı markaların teknoloji yoğunluklu donanımları, kullanıcı deneyimini olumsuz etkiledi. Araştırma sonuçları, otomobil üreticilerinin dijitalleşme sürecinde kullanıcı alışkanlıklarını da göz önünde bulundurarak daha sade ve sezgisel sistemler geliştirmesi gerektiğini ortaya koydu.