Microsoft, Copilot özellikli Microsoft 365 planlarının tanıtımında yaşanan yanlış anlaşılmaların ardından Avustralya’daki milyonlarca kullanıcıya geri ödeme yapacağını duyurdu.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) tarafından yürütülen inceleme sonucunda, yaklaşık 2,7 milyon kullanıcının Microsoft 365 aboneliklerini Copilot entegreli sürümleri satın almak zorunda kaldığı algısıyla tercih ettiği belirlendi. Kurum, Microsoft’un aynı dönemde “Microsoft 365 Personal” ve “Family Classic” gibi daha uygun fiyatlı plan seçeneklerini yeterince açık biçimde tanıtmadığını bildirdi.
Microsoft, yaşanan karışıklığı kabul ederek resmi bir açıklama yaptı. Şirket, “Geçmişe dönüp baktığımızda, Copilot içermeyen planların da mevcut olduğunu tüm abonelere daha net şekilde belirtmemiz gerekirdi.” ifadelerini kullandı.
Bu kapsamda teknoloji devi, yaklaşık 3 milyon kullanıcıya bilgilendirme e-postası göndererek özür diledi ve alternatif planların ayrıntılarını paylaştı. Ayrıca Copilot özellikli planlar hakkında kullanıcıların daha şeffaf bilgi alabilmesi için dijital mağaza ve abonelik sayfalarında güncelleme yapıldığı belirtildi.
Microsoft’un geri ödeme sürecine ilişkin detaylar, kullanıcıların kayıtlı e-posta adresleri üzerinden iletilecek. ACCC’nin yürüttüğü yasal sürecin ise önümüzdeki haftalarda sonuçlanması bekleniyor.
