Ticaret Bakanlığı, doğrudan satışlarda tüketici haklarını güçlendirecek yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Hazırlanan düzenleme ile cayma hakkı süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor ve doğrudan satış sisteminde önemli yenilikler getiriliyor.
Evden satış, telefon veya yüz yüze satış gibi mağaza dışı satış yöntemlerini kapsayan doğrudan satışlarda, tüketicilerin korunması amacıyla yeni kurallar getirilecek. Taslağa göre satıcılar, tüketicilere baskı uygulayamayacak ve yanıltıcı vaatlerde bulunamayacak. Ayrıca sisteme katılan kişilerin istedikleri zaman zorluk yaşamadan ayrılması mümkün olacak. İlk 30 gün içinde ayrılanların ellerindeki ürünler ise şirketler tarafından geri alınacak.
Düzenlemeyle birlikte doğrudan satış yapan firmalar, faaliyet gösterebilmek için Ticaret Bakanlığı’ndan yetki belgesi almak zorunda olacak. Yetki belgesi için, tüketici haklarına zarar vermeyeceklerini kanıtlayan ek belgeler sunulması gerekecek. Ayrıca 18 yaş altındaki kişilerin sisteme katılımı yasaklanacak.
Komisyon ve primlere de sınır getirilen düzenlemede, şirketlerin kazançlarının en fazla yüzde 40’ını bu tür ödemelere ayırabilmeleri sağlanacak. Tüketiciler ise ürün tesliminden sonra 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ürün iadesi yapabilecek. İade edilen ürün karşılığında ödediği tutarı, ekstra masraf olmadan geri alacak.
Ancak kişiye özel hazırlanan ürünler, kolay bozulabilen ürünler ve montajı yapılmış ürünler cayma hakkı kapsamında olmayacak.
Yeni yönetmelikle şirketler, tüketicilerin kolaylıkla bilgi alabilmesi ve taleplerini iletebilmesi için çağrı merkezi ve internet sitesi gibi iletişim kanallarını da oluşturmak zorunda kalacak. Bu adımla hem satıcılar hem de alıcıların haklarının daha net ve korunaklı hale gelmesi amaçlanıyor.
